Limites de dépôt et de mise, auto-exclusion, interdiction de jeux : vos outils de contrôle

Les plafonds de dépôt et de mise : obligatoires, fixés par vous

L’article 16 du décret n° 2010-518, dans sa rédaction de 2020, impose à l’opérateur de demander au joueur, avant son premier dépôt, le montant total maximal des dépôts qu’il pourra réaliser sur une période de sept jours, et, avant sa première mise, le montant total maximal des mises qu’il pourra engager sur sept jours. Aucun dépôt ni pari n’est possible tant que ces plafonds ne sont pas fixés, et l’opérateur ne peut pas les prédéfinir à votre place.

Ces plafonds sont les vôtres : ils ne disent rien de votre solvabilité, ils bornent votre jeu. Un conseil simple pour les fixer : partez d’un budget de loisir mensuel que vous pouvez perdre sans conséquence, divisez-le par quatre pour obtenir la limite hebdomadaire de dépôt, et fixez la limite de mise un peu au-dessus pour pouvoir rejouer des gains sans la toucher.

Modifier ses limites : baisse immédiate, hausse différée

Le joueur peut modifier ces limites à tout moment par un dispositif aisément accessible, en général la rubrique « jeu responsable » ou « mes limites » du compte. Le décret distingue deux cas : en cas d’augmentation, la modification prend effet au plus tôt dans un délai de quarante-huit heures à compter de sa saisie ; en cas de diminution, elle est d’effet immédiat.

Ce délai de 48 heures est voulu : il empêche de relever sa limite sous le coup d’une série de paris perdants pour « se refaire » le soir même. Les opérateurs l’appliquent tous, parfois avec un délai plus long. Certains relèvent aussi d’eux-mêmes le plafond de dépôt d’un joueur en fonction des retraits qu’il a effectués récemment, pratique décrite dans leurs pages d’aide ; vous pouvez toujours le rabaisser.

Le seuil de reversement automatique

Moins connu, l’article 17 du même décret impose à l’opérateur, immédiatement après la vérification de votre identité, de vous demander un montant au-delà duquel les crédits disponibles sur votre compte joueur sont reversés sur votre compte de paiement. Autrement dit, vous choisissez un plafond de solde : tout ce qui le dépasse vous est viré automatiquement, sans demande de retrait.

C’est un outil efficace contre la tentation de rejouer les gains : un seuil bas (quelques dizaines d’euros au-dessus de votre mise habituelle) sécurise mécaniquement chaque série gagnante. Il reste modifiable en permanence. Les opérateurs l’appellent « seuil de retrait automatique » ou « montant de reversement » ; certains lui appliquent un minimum de retrait.

L’auto-exclusion chez l’opérateur : de 24 heures à 12 mois

L’article 18 du décret oblige l’opérateur à offrir en permanence au joueur la possibilité de demander son exclusion du jeu, par un dispositif aisément accessible. Le joueur choisit la durée, qui ne peut être inférieure à vingt-quatre heures ni supérieure à douze mois. L’exclusion prend effet immédiatement et ne peut pas être interrompue avant son terme.

Pendant cette période, les dépôts et les paris sont bloqués ; les gains déjà acquis restent retirables, en général en contactant le service client. Si vous demandez la clôture de votre compte pendant une auto-exclusion, vous ne pouvez pas ouvrir de nouveau compte chez cet opérateur avant la fin de la période. L’auto-exclusion ne vaut que chez l’opérateur où elle a été demandée : pour fermer toutes les portes en même temps, il faut passer par l’ANJ.

• Une pause de 24 heures ou d’une semaine après une grosse perte est un usage sain de l’outil, pas un aveu.
• Notez la date de fin : l’exclusion ne se lève pas plus tôt, même sur demande.
• Si vous ressentez le besoin de vous exclure à répétition, parlez-en à Joueurs Info Service.

L’interdiction volontaire de jeux : trois ans, tous les sites et casinos

L’interdiction volontaire de jeux est une démarche auprès de l’Autorité nationale des jeux, réservée aux personnes majeures. Elle inscrit le demandeur au fichier des interdits de jeux, consulté par les casinos, les clubs de jeux, les sites agréés de paris sportifs, de paris hippiques et de poker, ainsi que par la FDJ et le PMU pour les jeux joués avec un compte. Aucun compte ne peut plus être ouvert à son nom, et les comptes existants sont fermés.

Selon la fiche officielle de service-public.fr (vérifiée le 28 octobre 2025), l’interdiction est prononcée pour une durée de trois ans et renouvelable tacitement : sans démarche de votre part, elle est maintenue. Elle ne peut pas être levée pendant les trois premières années. La demande se fait en ligne, sur le téléservice de l’ANJ, ou par courrier à l’aide du formulaire dédié ; l’ANJ répond par lettre recommandée. La levée, après trois ans, se demande de la même façon.

À qui parler

Joueurs Info Service répond au 09-74-75-13-13 (appel non surtaxé), tous les jours, et par chat sur joueurs-info-service.fr. Le service est anonyme et gratuit ; il s’adresse aussi aux proches. Les opérateurs agréés sont tenus d’afficher ce numéro et les messages de prévention sur leurs sites : ce ne sont pas des formules de style, mais une obligation prévue par le code de la sécurité intérieure.